হবিগঞ্জ শহরে স্যামসাং কোম্পানির একটি ফ্রিজ কেনার পরদিনই সেটি নষ্ট হয়ে যাওয়ায় বিপাকে পড়েন এক ক্রেতা। ওয়ারেন্টির চুক্তি অনুযায়ী ফ্রিজটি বদলে দেওয়ার কথা থাকলেও গড়িমসি শুরু করে কোম্পানিটির ডিলার।

প্রায় এক মাস ভোগান্তির পর অবশেষে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ দিয়ে নতুন ফ্রিজ পেয়েছেন ওই ক্রেতা। শনিবার (৪ সেপ্টেম্বর) বিকেলে নতুন ফ্রিজটি তার কাছে হস্তান্তর করা হয়।

ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ হবিগঞ্জের সহকারী পরিচালক দেবানন্দ সিনহা জানান, জেলা শহরের বাণিজ্যিক এলাকায় অবস্থিত স্যামসাং কোম্পানির ডিলার গ্রিন লাইট ইলেক্ট্রনিক অ্যান্ড টেকনোলজি নামের প্রতিষ্ঠান থেকে গত ২০ জুলাই ৫০ হাজার টাকায় একটি ফ্রিজ কেনেন ঘাটিয়া এলাকার দেবাশীষ ঘোষ। একদিন পর ফ্রিজটিতে খাবার রেখে তিনি অন্য জায়গায় বেড়াতে যান। পরেরদিন ফিরে দেখেন ফ্রিজ ঠাণ্ডা হয়নি ও সব খাবার নষ্ট হয়ে গেছে।

ওয়ারেন্টির চুক্তি অনুযায়ী ফ্রিজটি বদল করে দেওয়ার কথা থাকলেও বিক্রয় প্রতিষ্ঠানটিতে যোগাযোগ করা হলে তারা বলেন, ফ্রিজটি মেরামত করে দেওয়া হবে। এ নিয়ে একমাস গড়িমসির পর গত ১২ আগস্ট ক্রেতা জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করেন। শনিবার অধিদপ্তরের কার্যালয়ে শুনানিতে বলা হয় ক্রেতাকে নতুন একটি ফ্রিজ দিতে। অন্যথায় ভোক্তা অধিদপ্তরের আইন অুযায়ী প্রতিষ্ঠানকে দুই লাখ টাকা জরিমানা গুণতে হবে।

এরপর ডিলার গ্রিন লাইট ইলেক্ট্রনিক অ্যান্ড টেকনোলজি ক্রেতা দেবাশীষ ঘোষকে স্যামসাং কোম্পানির একটি নতুন ফ্রিজ দেয়। ভবিষ্যতে এমন অভিযোগ পেলে প্রতিষ্ঠানটিকে শাস্তির আওতায় আনা হবে বলেও জানিয়ে দেয় ভোক্তা অধিদপ্তর।